توفير رحلة متميزة للعميل تحقق طموحه وتنمي استثماره

من منطلق حرص مؤسسة زئير العقارية على خصوصية بيانات المستفيدين والتزامها بحماية البيانات الشخصية والمحافظة على سرية وخصوصية بيانات المستخدم والبيانات المدخلة، تهدف سياسة الخصوصية لحماية البيانات الشخصية. وتلتزم زئير العقارية بعدم الإفصاح عن تلك المعلومات إلا وفقاً للضوابط المحددة في الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما تعتبر موافقتك على هذه السياسة جزءًا من الشروط الإلزامية لاستخدامك لموقع زئير العقارية

تحدد هذه السياسة التدابير والإجراءات التي تقوم بها زئير العقارية للعمل على حماية البيانات الشخصية أو أي بيانات حساسة أخرى، وفقاً لجميع الأنظمة واللوائح المعنية. تنطبق مبادئ معالجة المعلومات الشخصية على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها أو تبادلها من خلال الموقع. سيتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وفقاً لـأغراض محددة وشرعية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. سيتم جمع البيانات الشخصية ذات العلاقة المباشرة والمقصورة على الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الخدمات المطلوبة من العميل. يجب ان يوفر العميل بيانات دقيقة، وعند الضرورة، سيتم تحديثها، كما سيتم اتخاذ خطوات معقولة لتصحيح أو حذف البيانات الشخصية التي نجد أنها غير دقيقة أو غير كاملة. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي تم الجمع والمعالجة من أجلها. تقوم زئير العقارية بالتعاقد مع احد مقدمي الخدمات السحابية داخل او خارج المملكة لتخزين ومعالجة البيانات ويوافق العميل على تخزين بياناته خلال هذه الخدمات سيتم اتخاذ التدابير الفنية والمادية والتنظيمية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به، والمعالجة غير القانونية، أو الفقدان، والعبث أو إتلاف البيانات الشخصية. ولكن لا تضمن زئير العقارية عدم تسرب هذه البيانات من الطرف الثالث

يقصد بالألفاظ والعبارات الآتية – أينما وردت في هذه السياسة – المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتض السياق غير ذلك: صاحب البيانات الشخصية/ المستخدم: الفرد او العميل الذي تتعلق به البيانات الشخصية. جهة التحكم: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة، تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وكيفية ذلك؛ سواء أباشرت معالجة البيانات بواسطتها أم بواسطة جهة المعالجة. جهة المعالجة: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية او اعتبارية خاصة؛ تعالج البيانات الشخصية لمصلحة جهة التحكم ونيابة عنها. البيانات الشخصية: كل بيان - مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد او العميل على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي. معالجة البيانات: أي عملية تجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ذلك: عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط، والحجب، والمسح، والإتلاف. البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي، او أصله الإثني، او معتقده الديني او الفكري او السياسي. وكذلك البيانات الأمنية والجنائية، او بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، او البيانات الوراثية، او البيانات الصحية، والبيانات التي تدل على ان الفرد مجهول الابوين او أحدهما. الطرف الثالث: أي فرد أو كيان غير زئير العقارية يتم الكشف عن البيانات الشخصية له، أو يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنها.

تلتزم زئير العقارية بتنفيذ تدابير مصممة لضمان الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية، من خلال استخدام البيانات بصورة نظامية وعادلة وشفافة، كما يتم التأكد من دقتها وحداثتها باستمرار، ولا يتم جمعها أو استخدامها أو حفظها إلا للأغراض التي يتم ذكرها لكم ويتم حفظها بشكل آمن، مع الاستمرار في استخدام التدابير والسجلات المناسبة. تاريخ أخر تحديث من أجل ضمان الاستمرار في تقديم أفضل تجربة ممكنة وأعلى مستوى من الحماية، يتم الاحتفاظ بحق زئير العقارية في تحديث سياسة الخصوصية عندما يكون ذلك ضروريًا ومناسبًا. وقد تم إجراء آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذا بتاريخ 2024/8/27م. النطاق تنطبق على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها بواسطة زئير العقارية المشتملة على البيانات التالية: بيانات الحساب: البيانات التي يتم جمعها لإنشاء حساب كأسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات التواصل كأرقام الهواتف والبريد الالكتروني والعنوان الشخصي. البيانات التقنية: بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدم وهو عنوان ال (IP) الذي يستخدم لربط الحساب الشخصي بالإنترنت وملفات تعريف الارتباط (Cookies). البيانات المالية: تشمل البيانات التي يتم جمعها لأغراض إجراء عمليات الدفع كرقم الحساب ورقم البطاقة الائتمانية.

تقوم زئير العقارية بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية، التي يتم الحصول عليها بشكل مباشر أو غير مباشر، باستخدام طرق مختلفة تشمل: الطرق المباشرة: الخدمات: عند التسجيل في موقع او تطبيق زئير العقارية او عن طريق التواصل المباشر، وتشمل تطبيقات الهاتف المحمول أو المنتجات أو الخدمات المختلفة. التواصل: عند التواصل مع زئير العقارية عبر قنوات خدمة العملاء. استطلاعات الرأي. الطرق غير المباشرة: البيانات التي يتم تزويد زئير العقارية بها عن طريق جهات أخرى. ملفات تعريف الارتباط (Cookies). حيث يتم جمع البيانات الشخصية للأغراض التالية: استيفاء متطلبات خدمات منصة ايجار او أي منصات وطنية اخرى تمكين وتقديم خدمات زئير العقارية واستيفاء متطلباتها. حل ومعالجة استفسارات وشكاوى المستفيدين من خدمات زئير العقارية. رفع مستوى أداء الخدمات وتطويرها وتحسين تجربة المستفيد، وضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة.
مصادقة هوية المستخدم عند التسجيل في خدمات زئير العقارية المختلفة. تلبية بعض المتطلبات القانونية والتنظيمية.

تستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها بشكل مباشر أو غير مباشر على النحو التالي: يتم جمع البيانات الشخصية لأغراض محددة وصريحة وواضحة ولا تقوم زئير العقارية بمعالجة البيانات الشخصية في أي مسألة غير متوافقة مع تلك الأغراض. يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التي جمعت من أجلها فقط، وتلتزم زئير العقارية بالحصول على موافقة المستخدم إذا احتاجت الى استخدام البيانات الشخصية لغرض غير ذي صلة. يتم استخدم البيانات الشخصية لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء بما يتناسب مع المصالح المشروعة، ولتمكين زئير العقارية من الامتثال لجميع التزاماتها النظامية.

قد تقوم زئير العقارية بتحليل رضا المستفيد وتطوير الخدمات من خلال دمج ملفات تعريف الارتباط ورسائل البريد الإلكتروني.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والضوابط الأمنية الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، تلتزم زئير العقارية بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية ومنع استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الإفصاح عنها عن طريق الخطأ. جميع قواعد البيانات والملفات على الإنترنت محمية بواسطة كلمة مرور للموظفين المخوّلين فحسب. تلتزم زئير العقارية ان تتعامل مع مقدمي خدمات تقنية وخدمات حوسبة السحابية مؤهلين والتأكد من وضع تدابير وإجراءات تنظيمية للتعامل مع أي اختراقات لأمن البيانات وتنفيذ أفضل الممارسات والإجراءات التي يجب اتخاذها في حال حدوث اختراق أمني، وتقوم زئير العقارية بإخطار السلطة الإشرافية وصاحب البيانات المتضرر في حال وجود حادثة متعلقة بالبيانات الشخصية أو مخالفة نظام حماية البيانات الشخصية. اتخاذ التدابير التقنية والمادية والتنظيمية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به، أو المعالجة غير القانونية، والفقدان، والعبث أو إتلاف البيانات الشخصية.

تقوم زئير العقارية بإتلاف البيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من جمعها دون تأخير. كما يجوز لزئير العقارية الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها اذا تمت إزالة كل ما يؤدي الى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. على زئير العقارية الاحتفاظ بالبيانات الشخصية حتى بعد انتهاء الغرض من جمعها في الحالتين الآتيتين: إذا توفر مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها مدة محددة، وفي هذه الحالة يجرى اتلافها بعد انتهاء هذه المدة او انتهاء الغرض من جمعها، ايهما أطول. إذا كانت البيانات الشخصية متصلة اتصالا وثيقاً بقضية منظورة امام جهة قضائية وكان الاحتفاظ بها مطلوبا لهذا الغرض، وفي هذه الحالة يجرى اتلافها بعد استكمال الإجراءات القضائية الخاصة بالقضية.

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع جهات حكومية أو جهات خاصة ذات العلاقة، حيث يتم مشاركتها لنهج مشروع مبني على أساس تحقق أهداف المصلحة العامة دون إلحاق اضرار بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد او العملاء، أو سلامة البيئة. وفي حال مشاركة البيانات الشخصية، سيتم أخذ خطوات إضافية لضمان حماية البيانات وذلك من خلال توقيع اتفاقية لمشاركة البيانات بين زئير العقارية والجهات الأخرى.

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية فإن الأساس الذي نعتمد عليه في جمع ومعالجة هذه البيانات: تتم معالجة البيانات الشخصية بعد موافقة صاحبها على هذه السياسة، ولا تخضع معالجة البيانات الشخصية للموافقة في الأحوال التالية: - عندما تحقق المعالجة مصلحة متحققة لصاحب البيانات وكان الاتصال به متعذرا عندما تكون المعالجة بمقتضى نظام اخر او تنفيذا لاتفاق سابق يكون صاحب البيانات الشخصية طرفا فيه عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالح مشروعة لزئير العقارية، مالم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة بما في ذلك التحقق من هوية المستخدمين، والتواصل مع المستخدمين، لمراقبة، وحماية، وتعزيز خدمات وتطبيقات زئير العقارية يمكن لصاحب البيانات التراجع عن الموافقة في أي وقت ماعدا ما نص عليه بند " الاستثناءات" علماً ان ذلك قد يحد او يوقف الحصول على أي خدمات من زئير العقارية، وللقيام بذلك يمكن التواصل من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه.

لزئير العقارية جمع البيانات الشخصية من غير صاحبها مباشرةً، أو مُعالجتها لغرض آخر غير الذي جمعت من أجله، وذلك في الأحوال التالية: إذا وافق صاحب البيانات الشخصية على ذلك إذا كانت البيانات الشخصية متاحة للعموم، أو جرى جمعها من مصدر متاح للعموم إذا كان التقيد بهذا الحظر قد يلحق ضررًا بصاحب البيانات الشخصية إذا كانت البيانات الشخصية لن تُسجل أو تُحفظ في صيغة تجعل من الممكن تحديد هوية صاحبها ومعرفته بصورة مباشرة أو غير مباشرة إذا كان جمع البيانات أو معالجتها ضرورًّيا لتحقيق مصالح مشروعة لزئير العقارية، ما لم يخل ذلك بحقوق أصحاب البيانات الشخصية أو يتعار ض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة

تستخدم زئير العقارية التقنيات والخدمات المقدمة من مقدمي خدمات الحوسبة السحابية داخل او خارج المملكة العربية السعودية لتخزين ومعالجة البيانات تستخدم زئير العقارية التقنيات والخدمات المقدمة في منصة ايجار والمنصات الوطنية الأخرى لتقديم الخدمات لعملائها تعد حماية البيانات الشخصية والتأكد من التعامل معها بشكل صحيح وآمن من الأولويات الأساسية لزئير العقارية، حيث تتحقق من تطبيق أعلى معايير الأمان في تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها من قبل مقدمي خدمات الحوسبة السحابية لضمان المحافظة على السلامة الرقمية لهذه البيانات. علماً ان زئير العقارية لا تضمن عدم تسرب البيانات من خلال اي طرف الثالث. كما يتم التأكد من أن البيانات الشخصية متاحة فقط للأشخاص المخولين بالوصول لها والتعامل معها، من خلال تنفيذ عدد من الإجراءات الفنية والتنظيمية والتي تتوافق مع احتياجاتك، على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي: تطبيق التدابير الأمنية كتشفير البيانات الحساسة وأي بيانات يجب الحفاظ على سريتها بموجب المتطلبات القانونية. توعية الموظفين وتدريبهم على حماية البيانات. توفير بيئة مادية آمنة للنسخ الورقية من سجلات البيانات الشخصية. حذف البيانات الشخصية بمجرد انتهاء الغرض من جمعها وفقا للضوابط المحددة في اللوائح والأنظمة والسياسات في هذا الشأن.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لدى صاحب البيانات الشخصية الحقوق المذكورة ادناه: -الحق في العلم: يحق احاطة صاحب البيانات الشخصية العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناته الشخصية والغرض من جمعها. الحق في الوصول الى البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية الوصول الى بياناته الشخصية المتوفرة لدى زئير العقارية، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية الحق في طلب الحصول على البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الحصول على بياناته الشخصية المتوفرة لدى زئير العقارية بصيغة مقروءة وواضحة، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها بنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية للنظام. الحق في التصحيح: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى زئير العقارية، أو إتمامها أو تحديثها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية للنظام. الحق في الإتلاف: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب اتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدى زئير العقارية مما انتهت الحاجة إليه منها، ويجوز لزئير العقارية الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها حسب ما نصت عليه المادة " الاحتفاظ بالبيانات الشخصية"